משפטי
מדיניות פרטיות
כללי
Flowel.io ("אנחנו", "החברה") מתחייבת להגן על פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה אילו מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו ואיך אנחנו מגנים עליו.
השימוש באתר flowel.io מהווה הסכמה למדיניות זו.
מידע שאנחנו אוספים
אנחנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- מידע שמוסרים לנו ישירות שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, כאשר ממלאים טופס יצירת קשר, קובעים שיחה, או שולחים הודעה בצ'אט.
- מידע טכני כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, זמן שהייה. מידע זה נאסף אנונימית לצורכי ניתוח ושיפור האתר.
- עוגיות (Cookies) קבצים קטנים המאוחסנים בדפדפן לצורך שיפור חוויית הגלישה וזכירת העדפות.
שימוש במידע
אנחנו משתמשים במידע אך ורק למטרות הבאות:
- מתן מענה לפניות ובקשות.
- קביעת פגישות ושיחות ייעוץ.
- שיפור השירות והאתר.
- שליחת תוכן שיווקי רלוונטי, בכפוף להסכמתכם בלבד.
אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיכם לגורמים שלישיים לצרכי שיווק.
שירותים חיצוניים
האתר עושה שימוש בשירותים צד שלישי הכוללים מדיניות פרטיות משלהם:
- Cal.com לקביעת פגישות. מדיניות פרטיות Cal.com
- Microsoft Clarity כלי ניתוח התנהגות משתמשים (מפות חום, הקלטות סשן). Clarity עשויה לאסוף מידע על אופן השימוש באתר, כולל תנועות עכבר, קליקים וגלילה. המידע נאסף באופן אנונימי. מדיניות פרטיות Microsoft
- Meta Pixel (פייסבוק) כלי מדידה ופרסום של Meta. מאפשר מעקב אחר פעולות משתמשים לצורך מדידת אפקטיביות פרסום וטארגטינג מחדש. מדיניות פרטיות Meta
- n8n לעיבוד פניות דרך צ'אט האתר. הודעות הצ'אט, כולל מזהה סשן אנונימי וכתובת העמוד שממנו נשלחה ההודעה, מועברות לשרת n8n לעיבוד ומתן תגובה.
- Google Fonts לטעינת גופנים. מדיניות פרטיות Google
אנחנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של שירותים אלו בנפרד.
צ'אט האתר
האתר כולל צ'אט תמיכה מובנה. בעת שימוש בצ'אט, נאסף המידע הבא:
- תוכן ההודעות שנשלחות.
- מזהה סשן אנונימי (מאוחסן ב-localStorage) לזיהוי משתמש חוזר מאותו דפדפן.
- מזהה שיחה ייחודי (מאוחסן ב-sessionStorage) לקישור הודעות לאותה שיחה.
- כתובת העמוד שממנו נשלחה ההודעה.
- חותמת זמן.
מידע זה משמש אך ורק למתן מענה לפניות ולשיפור השירות. לא מאוחסן שם אמיתי או כתובת אימייל אלא אם מסרתם אותם בצורה מפורשת בגוף ההודעה.
עוגיות והסכמה
האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי (localStorage / sessionStorage) למטרות הבאות:
- עוגיות הכרחיות שמירת מצב הצ'אט, מזהה סשן, ומזהה שיחה לתפקוד תקין של הצ'אט.
- עוגיות אנליטיות Microsoft Clarity ו-Meta Pixel לניתוח תנועת גולשים ושיפור האתר.
- עוגיות שיווקיות Meta Pixel לצורך מדידת אפקטיביות פרסום.
בביקורכם הראשון באתר, תוצג בקשת הסכמה לשימוש בעוגיות. לחיצה על "אישור" מהווה הסכמה לשימוש בכל סוגי העוגיות. לחיצה על "דחיה" תסגור את הבאנר לאותו סשן. ניתן לבטל עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, ייתכן שהדבר ישפיע על חלק מהפונקציות.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם, כולל חיבורי HTTPS מוצפנים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, שידור מידע דרך האינטרנט נעשה על אחריות המשתמש.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותקנות GDPR, יש לכם הזכויות הבאות:
- לעיין במידע שנאסף עליכם.
- לבקש תיקון מידע לא מדויק.
- לבקש מחיקת המידע שלכם.
- לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.
לפניות בנושא פרטיות: yagel@flowel.io
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לגרסה החדשה.