תיק לקוח: סלון יופי ברעננה
סיון מנהלת סלון יופי ברעננה. ככה נראה אצלה ערב אחד לפני flowel, וככה הוא נראה היום.
23:40 · לפני
הערב שלא נגמר
יום שלם על הרגליים, לקוחה אחרי לקוחה. ואז, כשהסלון כבר סגור, מתחיל המקצוע השני: הטלפון. "יש תור לחמישי?", "אפשר להזיז את שלי?", "כמה עולה לק ג'ל?". סיון ענתה לכולן בעצמה, בלילה, אחרי העבודה.
כי מי שלא עונה בערב, מגלה בבוקר שהלקוחה קבעה במקום אחר. אז היא ענתה. כל ערב.
23:47 · היום, באותה שעה
מה בנינו לה
בוט וואטסאפ שעונה ללקוחות שלה 24/7, בעברית טבעית. הוא לא רק עונה: הוא קובע תורים מול היומן האמיתי של סיון, והלקוחות קובעות, מזיזות ומבטלות לבד, בלי לחכות שהיא תתפנה.
מאחורי הבוט יושב CRM שמנהל 122 לקוחות: מי קבעה, מתי, ומה ההיסטוריה שלה. לפני כל תור יוצאת תזכורת אוטומטית.
ואחרי התור? הבוט מבקש פידבק. לקוחה מרוצה מקבלת קישור להשאיר ביקורת. אם משהו היה פחות טוב, סיון מקבלת התראה אישית ושומעת על זה ראשונה.
14:30–15:15 · נקבע ע״י הסוכן
תזכורת אוטומטית, יום לפני:״היי! מזכירים לך: מחר 14:30 אצל סיון. נתראה!״
08:00 · הבוקר שאחרי
הבוקר שאחרי
סיון פותחת את היומן ורואה תורים שנקבעו בלילה, בלי שהיא נגעה בטלפון. ה-CRM כבר מכיר 122 לקוחות, התזכורות יצאו לבד, והבוט ממשיך לענות 24/7 גם כשהסלון סגור.
אני כבר לא עונה להודעות בלילה. הבוט סוגר הכל ואני רק מגיעה לעבוד.
רוצה תיק כזה על העסק שלך?
סמן מה הסוכן צריך לעשות אצלך, ונחזור אליך עם תוכנית.